Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại v9989

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn theo đúng các nguyên tắc được nêu trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp
v9989 Chính sách bảo mật thông tin tại v9989
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đang liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua cửa sổ chat ngay trên trang, phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Hãy nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và ví điện tử đang liên kết với tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dành cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản. Điền biểu mẫu trên trang tài khoản, chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — và gửi kèm xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Sáu điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Bảo mật thông tin không phải là cam kết chung chung — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện ở mỗi lớp dữ liệu, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải tuyên bố marketing.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi đều đi qua kết nối SSL.

Xác minh ví điện tử hai bước

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại và tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản. Bước này ngăn bên khác dùng ví của bạn để rút tiền.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Nhật ký tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn quy định theo pháp luật tại khu vực cho phép.

Không dùng dữ liệu cho quảng cáo bên ngoài

Thông tin của bạn — kể cả số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được chuyển cho bên thứ ba để tiếp thị. Chúng tôi chỉ liên hệ bạn về tài khoản, giao dịch và thông báo vận hành.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua ví điện tử đã liên kết, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại bằng email trong…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào vượt ngoài những gì cần thiết để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý lệnh nạp và rút của chính bạn. Chúng tôi không chia sẻ số ví hay lịch sử giao dịch với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ đi qua cổng thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm xác nhận tài khoản và ví điện tử liên kết. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử đã xác minh, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ để chúng tôi xác minh lại danh tính trước khi cập nhật.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn điều hướng trong trang. Cookie không chứa dữ liệu ví hay thông tin thanh toán. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực mà pháp luật cho phép hoạt động. Nhật ký giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời hạn bắt buộc. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống chính.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua ví điện tử liên kết, xử lý yêu cầu và gửi xác nhận. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương. Các quyền về dữ liệu — xem, sửa, xóa — đều có hiệu lực bất kể bạn ở khu vực nào được phép.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật vận hành quan trọng. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi khi đăng ký, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt thông báo trong tài khoản.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất. Thông báo sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.